Самый западный проект компании Netcube - система видеоконференцсвязи в ОПФР по Калиниградской области
Компания Netcube сообщает о завершении работ по созданию системы видеоконференцсвязи ОПФР по Калининградской области. Данный проект имеет своей целью повышение эффективности работы Отделения и является развитием долгосрочного проекта создания корпоративной сети передачи данных, в котором специалисты Netcube принимали непосредственное участие.
На сегодняшний день КСПД ОПФР по Калининградской области представляет собой многофункциональную сеть, объединяющую высокоскорростными каналами связи 25 узлов, находящихся в районах города и области. В качестве основного оборудования используются мультисервисные маршрутизаторы Cisco, выполняющие функции маршрутизации и сопряжения с местными городскими и внутренними аналоговыми телефонными линиями. В сети реализованы функции IP телефонии, базирующейся на кластере серверов Cisco Call Manager, управляющих более 400 IP телефонами и аналоговыми устройствами, поддерживающими единый внутренний план нумерации для всех подразделений ОПФР. Также в системе используются сервера для организации конференций Cisco MeetingPlace, позволяющие организовать конференции как для внутренних абонентов сети, так и для внешних городских с общим числом участников до 30. Используемое Отделением решение по организации контакт-центра Cisco IPCC предоставляет дополнительные возможности операторам клиентской службы и значительно облегчает застрахованным лицам процедуру дозвона и телефонных соединений с сотрудниами ОПФР. Помимо многофункциональной телефонной связи в рамках области также организовано информационное взаимодействие Отделения с сетями других регионов, Федерального округа и Центрального аппарата ПФР в Москве.
Внедрение системы видеоконференцсвязи в ОПФР по Калининградской области открывает широкие возможности для повышения эффективности работы руководящего состава Отделения за счет оперативности в решении вопросов, требующих личного общения с коллегами или коллегиального обсуждения. В значительной мере сокращаются командировочные и транспортные расходы сотрудников, составлявшие значительную величину в бюджете организации из-за географического положения области.
Немаловажным фактором является социальная направленность проекта. В результате его реализации пенсионеры и юридические лица в районах области и города имеют возможность непосредственного общения как с профильными специалистами, так и руководством Отделения, в том числе и других регионов в случае необходимости, используя видеотерминалы. Фактически новые технологии максимально приблизили сотрудников ПФР к своим клиентам, сделав его образцом для других социальных служб и организаций региона.
Техническое решение в максимальной степени учитывает особенности эксплуатируемой КСПД. Сердцем системы является сервер видеоконференцсвязи Polycom MGC+50. В качестве абонентских устройств используются групповая система Polycom VSX7000 и несколько индивидуальных комплектов для руководителей V700.
За счет использования гейткипера Cisco и обновления программного обеспечения на серверах Cisco Call Manager реализовано сопряжение используемой системы IP телефонии Cisco и системы ВКС, что позволило использовать в качестве абонентских устройств и IP телефоны Cisco в комплекте с web-камерами Cisco VT, что существенно сэкономило бюджетные средства, с одной стороны, а с другой, повысило удобство использования системой за счет использования внутренней телефонной нумерации для видеовызова абонента. На сегодняшний день система поддерживает конференцию с числом участников до 16 с различными скоростями подключения и компрессии трафика, возможно одновременное проведение нескольких независимых конференций. За счет функции каскадирования возможно включение в видеоконференции более высокого уровня – в Федеральном округе или в Москве.
В дальнейших планах предусматривается развитие проекта в части увеличения пропускной способности каналов связи, необходимое для повышения качества связи, увеличение числа участников конференции за счет модернизации аппаратной базы сервера, проведение работ по повышению отказоустойчивости системы. Компания Netcube была выбрана в качестве исполнителя проекта по результатам открытого конкурса, проводимого заказчиком в августе 2007 года. Выбор победителя определялся глубокой проработки поставленной задачи, максимальным соответствием конкурсного предложения Netcube требованиям технического задания и конкурсной документации. После подписания контракта в кратчайшие сроки было представлено его гарантийное обеспечение, поставлено и запущено в эксплуатацию оборудование, выполнены работы по интеграции системы с эксплуатируемой КСПД ОПФР по Калининградской области, сетями других регионов и Центрального аппарата ПФР. В процессе выполнения работ специалисты компании Netcube подтвердили свою высокую квалификацию и большой опыт в вопросах реализации решений Cisco Unified Communications и видеоконференцсвязи.
Эксплуатируемое заказчиком оборудование обеспечивается эффективной технической поддержкой со стороны компании Netcube, распространяющейся на все телекоммуникационное оборудование заказчика, в рамках отдельного сервисного контракта, предусматривающего консультации, диагностику оборудования, замену неисправного оборудования, в том числе и выезды на технологические площадки заказчика для устранения проблем.
 |
